类似京东这类企业，发展环境与用户需求是处在快速变化与高度不确定性，这时组织的敏捷、灵活就变得非常重要。

　　过去100年基于科学管理学派，很多企业都采用一体化的科层式组织。从组织管理角度，我觉得一体化组织在环境稳定和确定、业务比较单一和业务流程能够标准化的情况之下最有效，因为企业可以把需要不断重复的任务标准化，分工分解，通过紧密协作高效完成任务。这样企业就可以像机器一样运作，齿轮与齿轮之间紧密相扣，高效完成已设定的任务。但其中一环出现问题或者需要调整，整个机器都要停下来。

　　所以，平台+业务团队的网络组织能够更加敏捷响应客户需求和竞争变化和更好探索新的商机。平台扮演做积木的角色，业务团队是堆积木快速支持业务成长，从而让企业可以更加灵活的应对外部多变的市场。

　　换句话说，平台开发积木不能闭门造车，必须能够满足市场的实际需求。另外，平台需要拥有快速响应的精神，不能抱着甲方心态，让业务团队排队找他们支持。否则积木型组织很难真正发挥其优势。

　　从组织能力角度来讲，积木型组织主要需要提升组织的敏捷、创新、和活力。从我杨三角的角度，最主要的创新点则在于员工的治理突破，要让前线业务团队通过“责、权、利”相结合更有活力，又通过平台赋能获得更多技术、数据、营销、物流等支持。

　　以下是杨国安教授的内部分享实录（因篇幅原因，内容有所删减）：

　　员工思维方面，要以客户之上，以满足外部客户需求为第一优先。一个很重要的理论思维是一切以赢为最主要的思考，平台的职责是从专业的角度来发挥作用，赋能和支持业务团队赢得客户，赢得市场，而不受关注内部的审批管控，，也不要求内部平衡一致。所以，平台对内部客户服务意识也要强化。这些需要有统一的思考。

　　做好积木型组织，须解决三个关键问题